Tribunale di Bologna - Ministero della Giustizia
IL SERVIZIO AL CITTADINO
1. VALORI
Fiducia: usiamo il massimo rispetto nell'occuparci della vostra situazione personale e provvediamo alle vostre richieste in maniera responsabile.
Integrità: svolgiamo la nostra professione in maniera onesta, affidabile, dignitosa e trasparente.
Professionalità: nel nostro mestiere osserviamo i più elevati standard etici e professionali.
Imparzialità: usiamo cortesia in ogni evenienza nei rapporti con il pubblico, in conformità ai nostri standard di servizio.
2. STANDARD DI SERVIZIO
Strutture: le strutture disponibili sono accessibili e sicure. Le indicazioni presenti sono chiare e visibili per dirigervi ed assistervi. Vi forniamo prime informazioni all'ingresso. I cancellieri e gli operatori di questo Tribunale si identificano chiaramente all'utenza.
Corrispondenza: vi forniamo informazioni tempestive e comprensibili, identificando il nostro nome e la localizzazione del Tribunale.
Consulenza legale: le informazioni che forniamo riguardano solo le procedure di competenza del cancelliere. Non siamo autorizzati a fornire consulenza legale.
Per venirci incontro e rendere più veloce il servizio nell'interesse dell'utenza: trattate il nostro staff con educazione e rispetto. Per rendere più facile il nostro lavoro, forniteci informazioni oneste, accurate ed aggiornate. L'ufficio iscrizione a ruolo rileva le domande "rituali" corredate dagli atti e conformi alle disposizioni tributarie, secondo le norme processuali e regolamentari.
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